Il peut être nécessaire dans certains cas de renvoyer les messages arrivant sur une boite mail vers une ou plusieurs autre(s) adresse(s) e-mail.
Premier exemple : en cas d'absence, pour rediriger les messages des clients vers un collègue.
Deuxième exemple : pour créer une adresse commune qui dispatche les messages reçus vers un groupe de plusieurs personnes. L'adresse peut être du type : equipe-technique@societe.fr et rediriger vers tech1@societe.fr, tech2@societe.fr, etc.
Cette fonction très utile est accessible directement à travers votre espace client.
Chaque utilisateur peut la mettre en place de manière autonome pour sa propre boite mail, en se connectant à son interface de gestion à l'aide de son adresse mail et de son mot de passe.